Hier finden Sie die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Ist Ihr Anliegen nicht dabei, schreiben Sie uns gern über das Kontaktformular oder an info@bauroutlet.com.

Bestellung und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 2–3 Werktagen in unserem Lager in Olbernhau. Danach beträgt die Laufzeit innerhalb Deutschlands und Österreichs in der Regel 4–6 Werktage. Insgesamt sollten Sie also mit etwa einer Woche rechnen.

Was bedeutet die Bearbeitungszeit von 2–3 Werktagen?

In dieser Zeit wird Ihre Bestellung bei uns geprüft, kommissioniert, verpackt und an den Versanddienstleister übergeben. Erst danach beginnt die eigentliche Zustellzeit. Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen bearbeiten wir am nächsten Werktag.

Von wo wird versendet?

Aus unserem eigenen Lager in Deutschland, Heidenweg 7 in 09526 Olbernhau. Es handelt sich nicht um eine Direktlieferung aus dem Ausland – dadurch fallen für Sie keine Zoll- oder Einfuhrgebühren an.

Was kostet der Versand?

Alle Bestellungen bei Baur Outlet werden kostenlos geliefert. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Bitte geben Sie bei der Bestellung eine korrekte E-Mail-Adresse an. Es kann 1–4 Werktage dauern, bis der Dienstleister die ersten Tracking-Informationen anzeigt.

Meine Lieferzeit ist überschritten – was nun?

In seltenen Fällen kommt es zu Verzögerungen. Sollte Ihre Bestellung drei Tage nach dem angegebenen Lieferzeitraum noch nicht angekommen sein, schreiben Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer an info@bauroutlet.com. Wir klären den Verbleib für Sie.

Meine Bestellung ist unvollständig angekommen – was bedeutet das?

Größere Bestellungen versenden wir gelegentlich in mehreren Paketen. Die restlichen Artikel folgen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Sollte danach noch etwas fehlen, melden Sie sich bitte bei uns.

Zahlung

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

• PayPal (inklusive „Später bezahlen“)
• Kreditkarte: Visa, Mastercard, American Express
• Maestro
• Apple Pay
• Google Pay

Nachnahme, Vorkasse per Überweisung und klassischer Rechnungskauf werden nicht angeboten.

Kann ich später bezahlen?

Ja, über die Funktion „Später bezahlen“ von PayPal. Sie erhalten Ihre Ware sofort und zahlen erst nach 30 Tagen. Die Abwicklung und die jeweiligen Bedingungen liegen bei PayPal.

Ist meine Zahlung abgesichert?

Bei einer Zahlung über PayPal gilt der PayPal-Käuferschutz nach den Bedingungen von PayPal. Kreditkarten- und Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und von den jeweiligen Zahlungsdienstleistern verarbeitet, nicht bei uns gespeichert.

Rückgabe und Umtausch

Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht räumen wir Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von 60 Tagen ab Lieferdatum ein. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten in der Originalverpackung zurückkommen. Details finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ja. Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Größe oder Farbe an info@bauroutlet.com. Wir nennen Ihnen die Rücksendeadresse und reservieren nach Möglichkeit den Wunschartikel. Auch für den Umtausch gilt die Frist von 60 Tagen.

Was tun bei beschädigter oder falscher Ware?

Bitte melden Sie beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt – gern mit Foto – an info@bauroutlet.com. Senden Sie den Artikel nicht zurück, bevor wir Ihnen geantwortet haben. Beschädigte oder falsche Artikel ersetzen wir oder erstatten den Kaufpreis.

Größen, Konto und Datenschutz

Wie finde ich die richtige Größe?

Auf jeder Produktseite finden Sie unseren Größenassistenten, der Ihnen anhand Ihrer Maße eine Größe empfiehlt. Eine Übersicht aller Maße für Damen und Herren finden Sie in der Größentabelle. Im Zweifel bestellen Sie zwei Größen – die nicht passende senden Sie innerhalb von 60 Tagen zurück.

Brauche ich ein Kundenkonto?

Nein. Sie können als Gast bestellen. Ein Konto erleichtert Ihnen lediglich die Sendungsverfolgung und die Übersicht über frühere Bestellungen.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Per E-Mail an info@bauroutlet.com oder über das Kontaktformular. Wir sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr für Sie da und antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Wie sicher sind meine Daten?

Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen und ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Beantwortung Ihrer Anfragen verwendet. Wir verkaufen oder vermieten keine personenbezogenen Daten an Dritte. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.