Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 60 Tagen nach Lieferdatum gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter info@bauroutlet.com, damit wir Ihnen die Rücksendeadresse nennen können. Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Kosten der Rücksendung trägt.

Rückgabebedingungen

• Alle Artikel müssen im ursprünglichen Verkaufszustand zurückgegeben werden.
• Die Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder verändert sein; alle Etiketten müssen noch angebracht sein.
• Alle Artikel müssen mit der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Alle Artikel einer Bestellung sollen in einem Paket zurückgesendet werden.
• Rücksendungen müssen denselben Service wie die ursprüngliche Lieferung verwenden.
• Kundenspezifisch angefertigte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Defekte oder falsche Artikel zurücksenden

Um beschädigte oder falsche Artikel zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter info@bauroutlet.com.
• Stellen Sie ein Foto sowie eine Beschreibung des beschädigten oder falschen Artikels und die zugehörige Bestellnummer zur Verfügung.

Sobald wir Ihre E-Mail erhalten und den Schaden bewertet haben, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen abzustimmen. Bitte beachten Sie, dass alle beschädigten, defekten und falschen Artikel innerhalb von sieben Tagen nach Lieferung gemeldet werden müssen.

Rücksendung bei Größe oder Farbe

Wenn die Größe nicht passt oder Sie die Farbe ändern möchten, können Sie den Artikel zurücksenden. Die Kosten des Versands tragen Sie in diesem Fall selbst.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich zudem in der Originalverpackung befinden beziehungsweise das Firmenetikett tragen. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bei Rücksendung eines Artikels

Bitte stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Rücksendepaket eindeutig angegeben ist, dass es sich um eine Rücksendung handelt (durch Ankreuzen des Kästchens auf dem Formular des Versanddienstleisters). Der Gesamtwert der zurückgesendeten Artikel muss ebenfalls angegeben werden.

Beschädigte und defekte Produkte

Wir empfehlen Ihnen, die erhaltene Ware nach dem Auspacken auf Mängel zu prüfen. Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Beschädigte oder defekte Artikel werden ersetzt.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang zu informieren. Wir teilen Ihnen ebenfalls mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Nach Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag automatisch Ihrer Kreditkarte beziehungsweise Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die ursprünglichen Versandkosten sind in der Rückerstattung nicht enthalten.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Fragen Sie danach bei Ihrer Bank nach, da auch dort eine Bearbeitungszeit anfällt. Wenn Sie all dies getan haben und die Rückerstattung weiterhin aussteht, kontaktieren Sie uns bitte.

Kosten der Rücksendung

Kunden tragen die tatsächlichen Kosten der Rücksendung.