Diese Richtlinie gilt für Lieferungen nach Deutschland und Österreich. Sie soll Ihnen ein klares Bild davon geben, wie wir Ihre Bestellung bearbeiten und versenden. Bitte lesen Sie sie vor Ihrer Bestellung aufmerksam durch.

Versand aus unserem Lager in Deutschland

Alle Artikel liegen in unserem eigenen Lager in Olbernhau im Erzgebirge. Von dort werden sie geprüft, verpackt und versendet. Es handelt sich nicht um eine Direktlieferung aus dem Ausland – für Sie entstehen daher keine Zoll- oder Einfuhrgebühren.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

• Bearbeitungszeit: 2–3 Werktage in unserem Lager
• Lieferzeit nach der Übergabe: in der Regel 4–6 Werktage (Montag bis Samstag)
• Späteste Bestellzeit für denselben Bearbeitungstag: 22:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, Berlin)
• Versandkosten: kostenloser Versand, kein Mindestbestellwert
• Liefergebiet: Deutschland und Österreich

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, bearbeiten wir am darauffolgenden Werktag.

Stornierung der Bestellung

Ihre Bestellung wird vollständig erstattet, wenn sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert wird. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. In diesem Fall nutzen Sie bitte unser Rückgaberecht.

Nachverfolgung von Bestellungen

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erstellen wir eine Sendungsverfolgungsnummer und senden sie Ihnen per E-Mail. Bitte geben Sie daher eine korrekte E-Mail-Adresse an. Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich, erleichtert Ihnen die Verfolgung aber.

Adress- oder Telefonänderung

Wenn Sie die bei der Bestellung angegebene Adresse oder Telefonnummer ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich, bevor die Bestellung das Lager verlässt. Danach können wir die Angaben nicht mehr ändern; Sie können die Sendung dann zurücksenden und erneut bestellen.

Sendung kann nicht verfolgt werden

Wenn es ein Problem mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer oder der Zustellung gibt, wenden Sie sich bitte zunächst direkt an den Versanddienstleister. Bitte rechnen Sie mit 1–4 Werktagen, bis die ersten Tracking-Informationen angezeigt werden. In seltenen Fällen wird der Status nicht aktualisiert, die Bestellung kommt aber dennoch an. Melden Sie sich gern bei uns, wenn die voraussichtliche Lieferzeit überschritten ist.